Termos & Condições

1. Política de Privacidade

   Nossa política de privacidade, disponível em https://designerpro.app/privacy-policy/, descreve como podemos usar suas informações pessoais. Ao continuar a usar este Site, você aceita a Política de Privacidade, que é incorporada aqui por referência. Caso discorde do uso de suas informações pessoais conforme descrito na Política de Privacidade, interrompa o uso do Site imediatamente. Você deve ter pelo menos 18 anos de idade para acessar este Site.

2. Serviços da DesignerPRO

   A DesignerPRO é uma plataforma online que conecta negócios com profissionais criativos selecionados. Nossa principal função é receber os pedidos e encaminhá-los aos nossos profissionais para criação.

3. Seleção dos Profissionais

   Todos os profissionais passam por um processo de seleção para garantir qualidade na entrega.

4. Responsabilidades dos Profissionais

   Ao se cadastrarem na plataforma, os profissionais concordam em criar as peças solicitadas conforme as instruções fornecidas pelos clientes. Os profissionais devem se esforçar para produzir trabalhos de alta qualidade e atender às expectativas dos clientes.

5. Emparelhamento de Negócios e Profissionais

   Quando um negócio envia um pedido, nosso sistema distribui a solicitação para os profissionais disponíveis. O usuário pode cancelar o pedido até o momento em que um profissional aceita a requisição; após isso, não será possível cancelá-lo. Caso o profissional rejeite o pedido por falta de materiais necessários para a conclusão, os créditos serão devolvidos ao usuário.

6. Dados Bancários e de Pagamentos

   Os pagamentos são processados via Stripe. A DesignerPRO não armazena dados bancários ou informações de cartões.

7. Falhas de Pagamento e Estornos

   Em caso de falha na cobrança da assinatura, o acesso à plataforma poderá ser suspenso até que o pagamento seja regularizado. Caso um estorno indevido seja solicitado, a conta do usuário poderá ser bloqueada até que a situação seja resolvida. Não há reembolso para pagamentos recusados por instituições financeiras ou em caso de erro no fornecimento das informações de pagamento pelo usuário.

8. Responsabilidades dos Negócios

   Os negócios devem fornecer informações detalhadas sobre como a peça deve ser criada, incluindo especificações precisas.

9. Pagamentos

   Os negócios devem adquirir um plano de assinatura dentro da plataforma para acessar os serviços da DesignerPRO. Cada plano possui uma quantidade de créditos disponíveis. O pagamento é realizado conforme o plano escolhido e não há reembolso por créditos não utilizados. O único reembolso oferecido é o garantido por lei dentro de 7 dias corridos após a compra, caso o usuário deseje exercer seu direito de arrependimento.

10. Cancelamento e Reembolso

    Os usuários podem cancelar a assinatura a qualquer momento. No entanto, não realizamos reembolsos parciais da assinatura já paga. O usuário poderá continuar utilizando a plataforma até o final do ciclo de assinatura vigente.

11. Ciclo de créditos

    Os créditos acumulam ao longo dos ciclos de 30 dias, desde que o plano esteja ativo. Não há limite para acúmulo. Caso o plano seja interrompido, os créditos acumulados expiram no final do ciclo. Se o usuário interromper e posteriormente retornar à plataforma, os créditos anteriores serão zerados.

12. Uso de créditos

    Ao fazer um pedido, os créditos do usuário serão utilizados. Cada tipo de peça consome uma quantidade específica de créditos, conforme detalhado em https://designerpro.app/request-details. Para pedidos customizados, será realizado um orçamento para definir a quantidade necessária de créditos.

13. Uso de imagem

    Os negócios detêm todos os direitos sobre os arquivos entregues para uso comercial e promocional, salvo quando acordado de outra forma. No entanto, a DesignerPRO se reserva o direito de utilizar os trabalhos entregues para fins de divulgação, como no portfólio da DesignerPRO e em campanhas promocionais, a menos que haja um aviso por escrito contrário. Também concordam que a DesignerPRO pode divulgar que o usuário é cliente e utilizar seus nomes e logotipos nos seguintes contextos: (a) Materiais de marketing digitais, online e impressos (incluindo em nossos sites); (b) Apresentações externas, incluindo para clientes.

14. Prazos

    O prazo de entrega varia conforme a quantidade de peças no pedido, a complexidade e a demanda do profissional. O prazo será informado pelo profissional no início do pedido e poderá ser ajustado caso informações essenciais estejam pendentes.

15. Revisões

    Os usuários têm direito a revisões ilimitadas dentro das seguintes regras: 1. Solicitações de revisão devem ser feitas em até 10 dias corridos após a entrega do trabalho. Após esse prazo, a entrega será considerada aceita automaticamente. 2. O designer pode recusar revisões se as alterações ultrapassarem 50% do texto original, pois isso pode configurar uma nova versão. 3. Para mudanças na parte visual, há maior flexibilidade, pois entendemos que o design é subjetivo. 4. Revisões devem ser solicitadas diretamente na área designada na plataforma. Pedidos feitos por outros canais não serão considerados. 5. Para vídeos, não é permitido substituir o texto ou narração após a entrega. Se for necessário, um orçamento será elaborado. 6. Não é possível fazer alterações estruturais em landing pages durante o processo de revisão. Para essas modificações, será necessário um orçamento separado.

16. Editáveis

    Todas as peças estáticas são entregues com arquivos editáveis. Vídeos não incluem arquivos editáveis.

17. Links para Plataformas de Terceiros

    A DesignerPRO pode fornecer links para plataformas de terceiros, mas não se responsabiliza por conteúdos ou práticas dessas plataformas.

18. Limitação de Responsabilidade

    A DesignerPRO atua apenas como intermediadora entre os negócios e os profissionais criativos e não se responsabiliza por atrasos, divergências ou problemas na comunicação entre ambas as partes. Além disso, não nos responsabilizamos por falhas técnicas, interrupções temporárias, bugs ou indisponibilidade da plataforma. Trabalhamos continuamente para manter o serviço ativo e seguro, mas não garantimos operação ininterrupta. Em hipótese alguma a DesignerPRO será responsável por danos diretos, indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes do uso da plataforma ou do resultado do trabalho ou ação dos profissionais.

19. Informações de Contato

    Para dúvidas ou suporte, entre em contato pelo e-mail help@designerpro.app ou via nosso WhatsApp (+1 (424) 363-8558).

20. Disposições Gerais

    A DesignerPRO se reserva o direito de modificar ou encerrar a plataforma, bem como alterar estes termos, pesos de créditos, valores e condições a qualquer momento. Recomendamos a revisão periódica deste documento.

21. Legislação Aplicável e Foro

    Estes Termos e Condições são regidos pelas leis do Brasil. Em caso de disputas, o foro competente será o da cidade de Florianópolis/SC.

22. Concordância com os Termos

    Ao utilizar a plataforma DesignerPRO, você concorda em cumprir integralmente estes termos e condições. Em caso de dúvidas ou necessidade de assistência, entre em contato com nosso suporte. Aproveite a experiência DesignerPRO e muito obrigado por fazer parte disso!