Política de privacidad
Nuestra política de privacidad, disponible en https://designerpro.app/privacy-policy/, describe cómo podemos utilizar su información personal. Al seguir utilizando este sitio, acepta la Política de privacidad, incorporada aquí por referencia. Si no está de acuerdo con el uso de su información personal según lo descrito en la Política de privacidad, deje de usar el sitio de inmediato. Debe tener al menos 18 años para acceder a este sitio.
Servicios de DesignerPRO
DesignerPRO es una plataforma en línea que conecta negocios con profesionales creativos seleccionados. Nuestra función principal es recibir las solicitudes y remitirlas a nuestros profesionales para su producción.
Uso de inteligencia artificial
DesignerPRO y los profesionales creativos pueden utilizar herramientas de inteligencia artificial (incluidos modelos y servicios de terceros) en el flujo de trabajo cuando sea adecuado a la naturaleza del encargo, con supervisión y revisión humana cuando sea necesario. El cliente es el único responsable de los insumos proporcionados (briefs, textos, imágenes, referencias y datos) y de la licitud del contenido solicitado. El cliente no debe solicitar materiales que infrinjan leyes aplicables, derechos de terceros o las condiciones de uso de las herramientas de IA utilizadas. Las entregas pueden combinar trabajo creativo humano y asistencia por IA. DesignerPRO no garantiza resultados específicos de herramientas de IA de terceros y no se responsabiliza, en la medida en que lo permita la ley, por indisponibilidad, cambios de política o resultados incorrectos o inadecuados de dichos proveedores.
Selección de profesionales
Todos los profesionales pasan por un proceso de selección para garantizar la calidad de la entrega.
Responsabilidades de los profesionales
Al registrarse en la plataforma, los profesionales aceptan crear las piezas solicitadas conforme a las instrucciones de los clientes. Los profesionales deben esforzarse por entregar trabajos de alta calidad y cumplir las expectativas de los clientes.
Emparejamiento de negocios y profesionales
Cuando un negocio envía un pedido, nuestro sistema lo distribuye entre los profesionales disponibles. El usuario puede cancelar el pedido hasta que un profesional lo acepte; después, no será posible cancelarlo. Si el profesional rechaza el pedido por falta de materiales necesarios para completarlo, los créditos se devolverán al usuario.
Datos bancarios y pagos
Los pagamentos se procesan a través de Stripe. DesignerPRO no almacena datos bancarios ni información de tarjetas.
Fallos de pago y contracargos
En caso de fallo en el cobro de la suscripción, el acceso a la plataforma podrá suspenderse hasta regularizar el pago. Si se solicita un contracargo indebido, la cuenta del usuario podrá bloquearse hasta resolver la situación. No hay reembolso por pagos rechazados por entidades financieras ni por error en los datos de pago proporcionados por el usuario.
Responsabilidades de los negocios
Los negocios deben proporcionar información detallada sobre cómo debe crearse la pieza, incluidas especificaciones precisas.
Pagos
Los negocios deben adquirir un plan de suscripción dentro de la plataforma para acceder a los servicios de DesignerPRO. Cada plan incluye una cantidad de créditos. El pago se realiza según el plan elegido y no hay reembolso por créditos no utilizados. El único reembolso ofrecido es el exigido por ley dentro de los 7 días naturales posteriores a la compra, si el usuario ejerce su derecho de desistimiento.
Cancelación y reembolso
Los usuarios pueden cancelar la suscripción en cualquier momento. Sin embargo, no realizamos reembolsos parciales de la suscripción ya pagada. El usuario podrá seguir utilizando la plataforma hasta el final del ciclo de facturación vigente.
Ciclo de créditos
Los créditos se acumulan a lo largo de ciclos de 30 días mientras el plan esté activo. No hay límite de acumulación. Si el plan se interrumpe, los créditos acumulados caducan al final del ciclo. Si el usuario se da de baja y luego regresa, los créditos anteriores se pondrán a cero.
Uso de créditos
Al realizar un pedido, se utilizan los créditos del usuario. Cada tipo de pieza consume una cantidad específica de créditos, según se detalla en la plataforma. Para pedidos personalizados, se elaborará un presupuesto para definir los créditos necesarios.
Contenido enviado por el usuario
Al enviar archivos, imágenes, textos, logotipos, marcas, referencias o cualquier otro material ("Contenido Enviado") para su uso en un pedido, el usuario declara y garantiza que posee todos los derechos de autor, de marca, de imagen y demás derechos de propiedad intelectual necesarios sobre dicho Contenido Enviado, o que ha obtenido las autorizaciones y licencias correspondientes para su uso y reproducción por parte de DesignerPRO y de los profesionales involucrados en la producción. El usuario es el único responsable de la licitud del Contenido Enviado y de cualquier infracción de derechos de autor, de imagen, de marca o de propiedad intelectual de terceros derivada de su envío o uso. DesignerPRO no verifica previamente la titularidad ni la licitud del Contenido Enviado y no se responsabiliza por reclamaciones, disputas o daños derivados de dichas infracciones, correspondiendo al usuario indemnizar y eximir de responsabilidad a DesignerPRO por cualquier pérdida, costo o responsabilidad que resulte de ello.
Uso de imagen
Los negocios conservan todos los derechos sobre los archivos entregados para uso comercial y promocional, salvo acuerdo distinto. No obstante, DesignerPRO se reserva el derecho de utilizar los trabajos entregados con fines promocionales, como en el portafolio de DesignerPRO y en campañas de marketing, salvo aviso por escrito en contrario. También aceptan que DesignerPRO pueda divulgar que el usuario es cliente y utilizar sus nombres y logotipos en los siguientes contextos: (a) materiales de marketing digital, en línea e impresos (incluidos nuestros sitios web); (b) presentaciones externas, incluso ante clientes.
Plazos
El plazo de entrega varía según la cantidad de piezas del pedido, la complejidad y la carga del profesional. El profesional informará el plazo al inicio del pedido y podrá ajustarlo si faltan datos esenciales.
Revisiones
Los usuarios tienen derecho a revisiones ilimitadas con arreglo a estas reglas: 1. Las solicitudes de revisión deben hacerse en un plazo de 10 días naturales tras la entrega. Pasado ese plazo, la entrega se considerará aceptada automáticamente. 2. El diseñador puede rechazar revisiones si los cambios superan el 50% del texto original, lo que puede constituir una nueva versión. 3. En cambios visuales hay mayor flexibilidad, por la subjetividad del diseño. 4. Las revisiones deben solicitarse en el área indicada de la plataforma. Los pedidos por otros canales no serán considerados. 5. En vídeos, no está permitido sustituir el texto o la narración tras la entrega; si es necesario, se elaborará un presupuesto. 6. No es posible realizar cambios estructurales en landing pages durante la revisión; para ello se requerirá un presupuesto aparte.
Archivos editables
Todas las piezas estáticas se entregan con archivos editables. Los vídeos no incluyen archivos editables del proyecto.
Enlaces a plataformas de terceros
DesignerPRO puede proporcionar enlaces a plataformas de terceros, pero no se responsabiliza de sus contenidos ni prácticas.
Limitación de responsabilidad
DesignerPRO actúa únicamente como intermediaria entre negocios y profesionales creativos y no se responsabiliza por retrasos, discrepancias o problemas de comunicación entre las partes. Tampoco nos responsabilizamos por fallos técnicos, interrupciones temporales, errores o indisponibilidad de la plataforma. Trabajamos para mantener el servicio activo y seguro, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido. En ningún caso DesignerPRO será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la plataforma o del resultado del trabajo o la conducta de los profesionales.
Información de contacto
Para dudas o soporte, contáctenos por correo a [email protected] o por WhatsApp al +55 47 93618-1306.
Disposiciones generales
DesignerPRO se reserva el derecho de modificar o cerrar la plataforma, así como de cambiar estos términos, los pesos de créditos, precios y condiciones en cualquier momento. Recomendamos revisar periódicamente este documento.
Legislación aplicable y fuero
Estos Términos y condiciones se rigen por las leyes de Brasil. En caso de disputas, el fuero competente será el de la ciudad de Florianópolis/SC.
Aceptación de los términos
Al utilizar la plataforma DesignerPRO, usted acepta cumplir íntegramente estos términos y condiciones. Si tiene dudas o necesita ayuda, contacte a nuestro soporte. ¡Disfrute de DesignerPRO y gracias por formar parte!